南アフリカ観光局はおよそ1年前、向こう5年間で外国からの訪問者を500万人増やすという意欲的な目標を掲げた。この「5-in-5」と称された観光成長戦略の進捗に関する初年度の評価は、この１年間でもたらされた成果などを踏まえながら観光統計の数値確定後に下され、必要に応じて変更が加えられていく。

南アフリカ観光局のシサ・ンツォーナ最高経営責任者（CEO）は、「計画は着実に実行に移されている。5-in-5の戦略遂行においては、観光産業に携わる官民両セクターの様々な利害関係者間での調整を的確に図ること、そして南アフリカ観光局による市場調査の結果や分析に関する最新情報を着実かつ継続的に共有していくことが重要となる。これによりステークホルダーは投資に際して根拠に基づいた決断を下せると同時に、消費者および旅行業界を取り巻く世界や地域の観光トレンドを的確に把握できるようになる」と言及。さらに、「今回の戦略遂行には、全てに渡って広がる成長と社会変革を推進する取り組みも含まれており、これらを通じて南アフリカ各地で楽しめる『berg, beach, bush（山・ビーチ・ブッシュ）』と称される３大観光資源以外の多種多様な観光アトラクションの開発を後押ししている」とンツォーナCEOは述べている。

5-in-5の意図
ンツォーナCEOは、「この観光成長戦略はいくつかの要素で構成されている。ひとつは投資に際してのマーケットの枠組みで、言い換えると南アフリカ観光局が活動を展開するにふさわしいと判断した市場のポートフォリオ。顕著な実績を示すとともに、さらなる成長が期待される市場を見極めた上で、効果的な投資を行っていくことが必要不可欠となっている。投資は北欧や東南アジア、中東の各地域へと対象を広げている」と説明。また、「我々は、観光目的地として南アフリカの認知度を高めるとともに、競争力と躍動感を備えた多彩な魅力を、活動拠点とするマーケットで訴求しながらブランドの確立に努めている。これらのマーケティング活動は各市場で旅行業界のパートナー各社との密接な連携を通じて展開されており、バリューチェーン全体で上質な旅行商品を提供することでブランドに寄せられる期待に着実に応えていけるよう、日々惜しみない努力を続けている」と加えている。

南アフリカ観光局では5-in-5観光成長戦略を通じて、観光関連当局と民間企業の間における効果的なパートナーシップの確立を支援している。ンツォーナCEOは、「南アフリカ観光局では、2017年7〜8月にかけて国内各州へと足を運び、戦略遂行に向けての機運を高めるとともに、旅行業界が一丸となって目標に向けた取り組みを推進することの重要性を説き、市場調査の分析なども共有しながら、各社が用意する販促物の統一性や実りあるパートナーシップ構築の支援などに努めている。こうした業界関係者向けの活動は好評を得ており、今後も定期的に催していくことが予定されている。5-in-5観光成長戦略で成功を収めるには、こういったパートナーシップの構築が極めて重要となる。信頼関係に基づく協力態勢の確立は、必ずや訪問者数や旅行消費額の増加という結果に繋がると確信している。2017年12月で一年目を終えた5-in-5観光成長戦略の成果は、まもなく明らかとなる観光統計の数値と照らし合わせながら評価が下され、必要に応じて修正を加えていくことになる。いずれにせよ大切なのは、観光に従事する官民双方の関係者全員で計画を練りあげ、合意された戦略を推進していくこと。一致団結して目標達成に向けて邁進していく覚悟に変わりはない」と意欲を示している。

進捗と挑戦
ンツォーナCEOは、「この一年間、全てが順調に進んできたわけではない。世界の観光産業を取り巻く競争環境は一段と厳しさを増しており、南アフリカはいくつかの困難に面している。ランド安による影響は世界各国からの訪問者の間での割高感や国内世帯の家計への圧迫感へと広まり、旅行支出の優先順位は下がっている。またいくつかの競合国では入国手続きの簡素化やビザ発給要件の緩和を実施するなどで訪問者の増加を後押ししている。しかし、これまでに得られた賛同や支援の高まりなどから察すると、5-in-5観光成長戦略はゴールに向けて順調に進んでいると言える」と述べている。

出典元：Daily Southern African Tourism Update
http://www.tourismupdate.co.za/article/175252/6442/SAT-to-assess-first-year-of-5-in-5?utm_source=Now%20Media%20Newsletters&utm_medium=email&utm_campaign=TU%20Monday%20Feature&utm_term=http:%2F%2Fwww.tourismupdate.co.za%2F%2Farticle%2F175252%2F6442%2FSAT-to-assess-first-year-of-5-in-5

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